- EAN13
- 9782804709495
- ISBN
- 978-2-8047-0949-5
- Éditeur
- Mardaga
- Date de publication
- 04/03/2021
- Collection
- PSYCHOLOGIE PRA
- Nombre de pages
- 335
- Dimensions
- 22 x 15,1 x 3 cm
- Poids
- 477 g
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
- S'identifier
Psychologie de la médiation et de la gestion des conflits
De Stéphanie Demoulin
Mardaga
Psychologie Pra
Offres
Autre version disponible
Un ouvrage pratique et complet sur ce nouveau modèle de gestion qu'est la médiation !
Loin d'être une simple négociation accompagnée, la médiation a ses propres règles, contraintes, avantages et inconvénients. Son but est d'amener des parties en conflit à abandonner leur approche conflictuelle au profit d'un accord mutuellement satisfaisant.
Dans cet ouvrage, Stéphanie Demoulin présente, de manière claire et complète, cette forme de gestion de conflits qui peut remplacer, avec plus de bénéfices, les modèles de gestion traditionnels. Détaillant le contexte dans lequel se déroulent les médiations, elle expose les différentes étapes de la gestion de conflit et les compétences attendues des médiateurs (communication, créativité, régulation des émotions...). Elle conclut ensuite avec les critères permettant de déterminer si le processus de médiation a porté ses fruits ou non.
Un ouvrage pratique et complet sur ce nouveau modèle de gestion qu'est la médiation !
Loin d'être une simple négociation accompagnée, la médiation a ses propres règles, contraintes, avantages et inconvénients. Son but est d'amener des parties en conflit à abandonner leur approche conflictuelle au profit d'un accord mutuellement satisfaisant.
Dans cet ouvrage, Stéphanie Demoulin présente, de manière claire et complète, cette forme de gestion de conflits qui peut remplacer, avec plus de bénéfices, les modèles de gestion traditionnels. Détaillant le contexte dans lequel se déroulent les médiations, elle expose les différentes étapes de la gestion de conflit et les compétences attendues des médiateurs (communication, créativité, régulation des émotions...). Elle conclut ensuite avec les critères permettant de déterminer si le processus de médiation a porté ses fruits ou non.
Un ouvrage pratique et complet sur ce nouveau modèle de gestion qu'est la médiation !
S'identifier pour envoyer des commentaires.
Autres contributions de...
-
Petit traité de la négociation au quotidien, L'ouvrage de référence pour mener (enfin) des négociations gagnantes !Stéphanie DemoulinMardaga29,90
-
Les relations intergroupesVincent Yzerbyt, Stéphanie DemoulinPresses Universitaires de Grenoble18,20